Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

En VeyoraStyle queremos que estés satisfecho con tu compra. Si has cambiado de opinión, el producto no es lo que esperabas o existe algún problema con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:

soporte.veyorastyle@outlook.com

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Dispones de un plazo comercial de 30 días desde la entrega del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas a continuación.

Los artículos deberán:

Estar sin usar y sin estrenar.
Encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Conservar sus etiquetas originales.
Conservar su embalaje original cuando sea posible.
No haber sido lavados, modificados o dañados después de la entrega.

Los productos rebajados o adquiridos durante promociones también podrán devolverse dentro de este plazo, salvo que se indique claramente que se trata de un producto de venta final y dicha exclusión sea legalmente aplicable.

Esta política no limita los derechos legales del consumidor.

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Contacta con nosotros en soporte.veyorastyle@outlook.com dentro del plazo correspondiente.
Indica tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
Te enviaremos las instrucciones necesarias y la dirección a la que debes realizar la devolución.
Envía el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas.

No envíes ningún producto antes de recibir nuestra confirmación y las instrucciones de devolución.

COSTES DE DEVOLUCIÓN

En las devoluciones por cambio de opinión, talla, color o cualquier otro motivo no relacionado con un defecto del producto, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando legalmente corresponda.

Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o es incorrecto, VeyoraStyle asumirá los costes de devolución que correspondan legalmente.

En estos casos, contacta con nosotros antes de realizar el envío.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros en:

soporte.veyorastyle@outlook.com

Incluye tu número de pedido y fotografías del producto y del problema para que podamos comprobar la incidencia.

Dependiendo del caso, podremos ofrecer una reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, de acuerdo con los derechos legales que correspondan.

CAMBIOS

Si deseas cambiar un producto por otra talla, color o artículo, ponte en contacto con nosotros en:

soporte.veyorastyle@outlook.com

Te indicaremos si el cambio está disponible y los pasos que debes seguir.

DERECHO DE DESISTIMIENTO — UNIÓN EUROPEA

Si eres consumidor y realizas una compra online dentro de la Unión Europea, generalmente tienes derecho a desistir de la compra durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ejercer este derecho, debes comunicar tu decisión a:

soporte.veyorastyle@outlook.com

Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto dentro del plazo legal correspondiente.

El coste directo de la devolución correrá a cargo del cliente cuando haya sido informado previamente y la legislación aplicable lo permita.

REEMBOLSOS

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde otro método.

El tiempo que tarde el importe en aparecer en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pagos.

Cuando legalmente corresponda, también se reembolsarán los gastos de envío estándar abonados inicialmente.

PEDIDOS CANCELADOS

Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:

soporte.veyorastyle@outlook.com

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos cancelarlo antes de su expedición.

Si ya ha sido enviado, podrás ejercer los derechos de devolución o desistimiento que correspondan.

PRODUCTOS NO RECLAMADOS

Si un pedido es rechazado o no es recogido y termina siendo devuelto a VeyoraStyle, nos pondremos en contacto contigo para determinar cómo proceder.

Los gastos adicionales ocasionados podrán ser deducidos del reembolso cuando la legislación aplicable lo permita.

DERECHOS LEGALES

Nada de esta política limita los derechos que te correspondan como consumidor.

Esto incluye tus derechos relacionados con productos defectuosos, productos que no se ajusten a la descripción, garantía legal y derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.